买家具没收到货先别急，先找平台客服说情况。平台一般会联系物流查原因，要是物流没送到，可以申请退款或补发。签收前七天还能免费退换，超过时间要看合同规定。

为啥说能退呢？根据中国消费者协会前年数据，网购家具退货率约12%，其中物流问题占7成。平台有义务保障商品送达，像京东、天猫都写着“未收到货可退”。法律上《消费者权益保护法》第24条也规定，网购七天内可无理由退货。物流公司没按时送达，平台得负责赔偿，所以退钱是合理操作。签收前催物流最管用，超过时间要看合同有没有保价或运费险。