南北家具城主要是做中低端家具的，价格比品牌店便宜不少，适合普通家庭买。他们卖的东西质量还行，但设计有点老气，现在年轻人喜欢简约风，可能不太合眼缘。服务态度一般般，退换货流程挺麻烦的，要是东西有瑕疵得自己跑好几趟。现在很多顾客都去网上买家具了，实体店生意越来越难做。

其实南北家具城能火这么久，是因为他们抓住了三四线城市的需求。根据大前年行业报告，这类城市家具消费年均增长8.3%，而北上广深增速只有3.1%。他们用薄利多销的策略，单个产品利润控制在10%以内，靠量大来补。但问题出在供应链上，原材料涨价后成本涨了15%，他们没及时调价，导致前年二季度投诉量涨了40%。现在店里常打折，像沙发原价2000现在卖1200，但很多顾客觉得质量不如杂牌店，所以复购率只有28%，比品牌店低一半。最近他们试水直播带货，发现30岁以下客户占比从5%提到了17%，说明转型方向对了，但库存积压问题还没解决，光线上渠道就压了5000套库存，得再烧200万去清。