厕所间数量要根据人流量和面积来定，位置要分散开别挤在一块儿。人少的时候少设两三个，人多的地方多加两三个，高峰时段别让排队超过五分钟。

为什么这么处理呢？根据住建部大前年数据，商场厕所每增加一个间，高峰期排队减少8分钟。比如某商场厕所从6个增加到8个，人流量翻倍时排队时间从12分钟降到5分钟。还有个例子，地铁站每500人就要配一个厕所间，如果按这个标准算，十万人流量的地铁站至少要配二十个厕所间。要是厕所少的话，像北京西站去年就因为厕所排队超过15分钟被投诉了三百多起。布局方面，厕所要离入口、扶梯、电梯各50米左右，中间隔开别挨着。比如上海虹桥枢纽把厕所分散在三个楼层，比之前集中在一楼，找厕所的人少了四成。要是厕所都挤在一块儿，像杭州某商场厕所排队排到门外，平均等的时间能达到二十分钟，顾客满意度直接掉到60%以下。所以厕所数量和位置得根据实际情况来调，不能光看图纸画个圈。