卫浴业务员得先看清楚客户家装修进度，客户问价格先别急着报，先问清楚装修进度和预算，再推荐合适产品。多带客户看样品，现场演示水龙头出水力度和马桶冲力，客户摸实物比听你说好。遇到犹豫的客户就送小礼品，比如免费安装费或洁具清洁剂，临走前再发个微信提醒，下周来提货能优惠。

为啥得这么做呢？根据前年卫浴行业报告，70%客户更信得过能帮他们省钱的销售，80%成交都是因为销售提前了解需求。比如客户家刚交房，急着换卫浴，这时候推荐易清洁的抗菌马桶和快装式淋浴房，比卖高端产品更合适。数据显示，主动跟进的客户复购率比不跟进的高60%，送小礼品后成交转化率提升35%。就像上周我带的客户，先问清他们家卫生间面积和家庭成员数量，推荐了带防滑扶手的淋浴房和节水马桶，还送了防霉地漏，现在他们家亲戚都来买，这就是长期维护的效果。客户问价格先别急着报，先问清楚装修进度和预算，再推荐合适产品。多带客户看样品，现场演示水龙头出水力度和马桶冲力，客户摸实物比听你说好。遇到犹豫的客户就送小礼品，比如免费安装费或洁具清洁剂，临走前再发个微信提醒，下周来提货能优惠。