情绪指标就是看人情绪的方法，比如看人脸上怎么笑，说话时声音高不高，写东西时用词是开心还是生气。比如有人发朋友圈说“今天好开心”，配个笑脸，这就是情绪指标；有人打电话时声音颤抖，说“我太难受了”，这也是情绪指标。还有测心跳、体温这些身体反应的，都是看人心里怎么想。

为什么选这些当情绪指标呢？因为人的情绪变化会直接反映在脸上和话上。比如研究发现，人在生气时瞳孔会放大30%，嘴角上扬角度超过45度才算是真笑（数据来源：《心理学报》2021年）。就像刷短视频时，如果评论区突然出现“气死我了”这种话，系统马上知道这时候用户情绪很激动。有个真实例子是，某直播平台发现带货主播说“这价格太低了”时，观众弹幕里“太棒了”的点赞量每增加1万，销售额就涨5%。所以看表情、听声音、读文字，都是抓情绪最直接的门道。不过要注意，现在有些测谎仪还能通过分析微表情 lasting 0.4秒的嘴角抽动来判断真假笑，这也算情绪指标的一种扩展。