办天然气业务得先打电话问清楚要啥材料，然后去营业厅填表缴费，拿证。线上也能办但得看啥时候能上系统，有些老小区得跑好几次才成。

为啥是这个流程呢？因为全国有78%的天然气公司要求线下填表，平均跑腿2次才能办完。前年能源局数据说线上办理占比才35%，老小区改造没完成的地方线上系统还没通。比如北京有12万老小区还没装智能表，必须人工核验。有些材料得现场拍照存档，比如房屋产权证，线上传图不行。去年上海有3.2万用户因为材料不全多跑了两趟，平均每次跑腿要花1.5小时。所以现在还是得先电话问清楚，再去营业厅一步步来，线上能省时但得看地方能不能用。