房地产金融机构一般分业务部、风控部、财务部、法务部、技术部、人事部、市场部、客服部这些部门。业务部管开发卖房子，风控部查风险防烂尾，财务部管钱和报表，法务部签合同打官司，技术部搞系统支持，人事部招人发工资，市场部看行情搞宣传，客服部接电话处理投诉。

比如业务部负责开发销售这些房子和卖房子，市场部负责调研市场情况还有客服部处理投诉，这些部门互相配合才能让公司正常运转。根据中国房地产协会大前年数据，业务部占机构总人力35%，风控部25%，财务部20%，剩下20%分给法务、技术、人事和市场部门。就像盖房子要分工一样，风控部去年帮行业减少12%的烂尾项目，财务部让平均融资成本降了0.8%，市场部调研让新盘定价准确率提高18%。不过现在很多公司合并了技术部和人事部，变成综合支持部，因为既要搞系统又要管招聘。就像我朋友在的那家银行，客服部现在叫客户服务部，多了个投诉处理专线，接电话的要从早上9点到晚上9点轮班。