现在酒店业竞争特别激烈价格战天天有服务都差不多客户黏性低。要解决这个问题得做好三件事差异化定位、科技赋能、绿色环保。差异化定位就是每个酒店突出自己的特色比如有的主打亲子游有的做禅修主题。科技赋能就是用智能系统管理入住退房和客房服务。绿色环保就是装节能设备推广垃圾分类。

为什么这么回答呢？因为前年行业报告显示国内酒店RevPAR平均下降5.2%OTA平台抽成占30%以上。差异化定位能避免同质化价格战比如某民宿通过非遗手作体验年入住率提升40%。科技赋能能节省人力成本某连锁酒店用机器人送物后前台工作量减少60%。绿色环保符合政策要求现在补贴节能改造最高50%。比如现在很多酒店开始装太阳能热水系统既省电又拿补贴。但要注意科技不能过度比如有的酒店用全自动化导致员工流失率高达25%。所以得平衡好传统服务与科技应用。