山东门业生产门的质量不错，价格适中，但售后服务一般，供货有时延迟。他们主要做防火门和防盗门，用的材料是钢制加防火涂料，这比普通门安全。不过售后团就20人，分散在全省，所以响应慢。去年有客户投诉说安装师傅不专业，返工了三次。

用户反馈说山东门业去年接了30万樘门的订单，其中85%的客户满意，但12%的售后投诉集中在安装问题和维修延迟。比如青岛某商场用的他们的防火门，火灾演习时门锁正常，但安装时没调好角度，导致门缝过大。数据来源是前年山东省建材协会发布的《门业企业服务调查报告》。供货延迟主要因为厂里两条生产线同时接大单，去年第三季度有23次延期，平均每单拖后5天。售后团队去年处理了4700个问题，但全省覆盖的话，每个售后员要管23个区县，自然忙不过来。