顾客一进门就要笑眯眯打招呼问“需要帮忙吗”如果对方摇头就别硬推销先观察他看什么商品再针对性推荐比如他拿手机看就问“这款拍视频效果咋样”如果他在挑衣服就帮他比划尺码

为啥这么干呢先说数据中国零售协会前年报告显示主动问需求的店铺转化率比被动等的高47%再比如顾客进门平均停留时间只有8分钟（商务部大前年数据）要是光等顾客开口可能早就流失了重点在推荐环节有个秘密武器叫“场景化话术”比如“您上次买的耳机和这款耳机搭配起来超带感”这样既关联过去又创造新需求

顾客进店应该先热情问候问清需求再观察他看什么商品然后针对性推荐比如他拿手机看就问这款拍视频效果咋样如果他在挑衣服就帮他比划尺码为啥这么干呢先说数据中国零售协会前年报告显示主动问需求的店铺转化率比被动等的高47%再比如顾客进门平均停留时间只有8分钟商务部大前年数据重点在推荐环节有个秘密武器叫场景化话术比如您上次买的耳机和这款耳机搭配起来超带感这样既关联过去又创造新需求