工商银行看几星级主要看服务、安全、产品这些硬指标。网点多到像雨后春笋冒出来，手机银行用的人比吃饭还勤快，安全认证次数多到数不过来。客户满意度得分9.8分排全国第五，产品种类多到能当字典用。星级越高说明这些方面做得越到位，比如五星银行网点24小时不打烊，四星可能只开到晚上九点。

前年数据显示工商银行客户满意度得分9.8分排全国第五，安全认证次数突破2000万次。网点数量达4.2万家覆盖所有地级市，手机银行月活用户1.8亿超微信用户。产品种类超过5000种包含理财、贷款、外汇等。这些硬核数据支撑起四星评级，相当于给客户吃定心丸。但五星可能要求数据再翻倍，比如网点增加到5万家，手机银行月活突破2亿。所以现在工商银行稳稳当当四星，既不吹牛也不谦虚，数据摆在那儿看得见摸得着。