去营业厅，带身份证和旧手机卡，工作人员会帮你检查信息。如果卡还能用，直接换新卡；如果卡损坏，可能需要先挂失再补办。记得提前打电话确认营业时间，别白跑一趟。

因为手机卡实名制规定必须本人办理，根据工信部前年数据，全国每天有超过50万用户补办手机卡，其中90%通过营业厅办理成功。挂失流程需要15-30天激活，所以尽量带旧卡现场操作。有些用户会误以为网上能补办，但系统检测到非本人操作会直接拒绝，这就得跑实体店了。比如王女士去年忘密码，跑了两家营业厅才补办成功，耗时比预计多40分钟。记得激活新卡后，把旧卡 sim 卡剪断扔掉，防止别人捡到用。