电子产品出问题分两种：人为损坏和真质量问题。人为的比如摔了、泡水，自己修不好算自己负责。真质量问题比如手机一开就死机，电池充不进电，这种可以找售后换新或赔钱。国家规定七天内能退换，两年内非人为损坏得保修。

为啥是这个答案呢？首先得看问题性质，像大前年国家质检总局数据显示，手机质量问题投诉率3.2%，其中电池老化占1.5%，屏幕故障占1.1%。这些数据说明电池和屏幕最易出问题，售后处理也最积极。其次要看购买凭证，发票或小票必须保留，没凭证可能被认定为已使用过。另外赔偿要看问题严重程度，轻微故障可能只修不换，严重到影响使用才能换新。比如某品牌去年召回120万台问题电视，就是屏幕漏光这种硬伤。注意时间节点，过了保修期但问题明显是出厂就带的，可以找消协介入。像之前有案例，用户用了半年手机主板烧毁，法院判决按三包法赔新机，因为检测出是批次性故障。