招商银行牛就牛在手机银行好用，经理记得你名字，24小时能办业务。他们搞金融科技最狠，APP能自动记账、买基金，连老年人都用得转。客户服务态度好，投诉少，大家愿意长期跟着走。

因为招商银行把科技当命来搞，成立金融科技子公司，大前年研发投入50亿，比前年多20%。手机银行用户数超1亿，日活有5000万，比工行、建行都高。他们搞的“掌上生活”APP绑定了2.3亿张银行卡，每次转账都送积分，用户粘性强。满意度调查显示得分95分，比行业平均高8分。而且他们最早搞线上贷款，现在企业贷1天就能放款，比别家快两周。所以客户愿意把存款都存在招行，前年存款增量占全行业15%，这就是硬道理。