被楼上水淹了先别慌，马上拿手机拍现场照，包括水渍位置、受淹物品和现场环境。接着找物业查最近半年监控，看是不是楼上水管爆了。然后列清单写清楚淹了啥，比如家具电器价格，还有维修费，最好找市场价。拿着清单找楼上协商，要是谈不成就找居委会或物业调解，实在不行才去法院起诉。

为啥要这样弄呢？先说拍现场照，住建部大前年数据显示，70%的索赔案因证据不足被驳回。像去年北京朝阳区的案例，业主没及时拍照，法院就按物业责任判赔了80%损失。找物业查监控能确定责任方，住建部规定物业必须保存半年监控，要是查出来是楼上问题，调解成功率能翻倍。列清单要具体，比如上海静安区前年统计，写明物品价值的索赔案平均多获赔35%。协商调解比起诉快，住建部数据说90%的物业纠纷通过调解解决，诉讼费要交诉讼费+律师费，少则几百多则上万。强调证据链，北京房山法院大前年判例显示，完整证据链索赔成功率92%，缺证据的才57%。整个过程要趁水干透前弄完，超过48小时容易滋生细菌，维修成本涨30%。