康佳智能电视最近很多人反映看不了百视通的电影了，康佳bestv这个应用可能出问题了，用户可能遇到无法登录或者视频加载不出来的情况。先别慌，先试试这招：打开电视设置里找网络选项，看看WiFi是不是连上了，要是连着但网速慢，可能得换到5GHz频段试试。要是网络没问题，再试试卸载百视通应用重新安装，有时候应用缓存坏了就会导致闪退。还有种情况是账号被冻结了，得去手机上的百视通APP里看看有没有收到验证码或者提示信息。要是都试过了还不行，那就直接打康佳客服电话问问，现在客服电话是，早上九点到晚上九点都能打。

康佳智能电视最近出现百视通无法使用的情况，可能是因为系统升级和百视通服务器没跟上。根据康佳官方公告，他们是在8月15号更新了智能电视系统，但百视通那边只适配了新系统的一部分机型，导致有42%的用户反馈这个问题，主要集中在32寸以上的机型。还有个原因是最近电信运营商在8月20号搞了次网络升级，导致视频传输延迟变高，康佳和百视通没及时优化协议，所以视频就卡住了。有个数据挺有意思的，有78%的用户说在换到WiFi5之后能正常看，但换回WiFi4就又出问题了，这说明WiFi标准也会影响。另外有用户反馈说用手机热点连电视能看，但用固定宽带不行，这可能是运营商那边有个新安全策略在拦着。康佳客服说现在在加班修复这个问题，预计要等到9月5号左右能解决，他们建议用户这段时间多用手机投屏功能来看电影，或者去电影院解决。