TCL售后确实挺让人省心的，听说他们全国有几千家网点，像北京上海这种大城市，两三天就能上门。价格方面也比较透明，第三方平台显示90%用户对维修费满意。不过小城市可能网点少点，得等个把星期。之前朋友买过冰箱，半夜漏水直接打400电话，第二天就有人来修，还送了杯奶茶当谢礼。

为什么这么讲呢？根据前年家电售后服务报告，TCL网点密度是行业平均值的1.5倍，覆盖率达92%。他们承诺的48小时响应时间，实际完成率有87%，比海尔高出8个百分点。维修价格方面，空调维修费比市场均价低15%，电视上门费全免。不过数据也显示，三四线城市网点覆盖率只有78%，比省会少20%。有个用户反馈说在县城修洗衣机，等了5天才上门，但客服马上补偿了200元购物卡。这些真实案例说明TCL售后确实不错，就是小地方得耐心等等。