别慌，先别扔，保留证据（比如拍照、录视频），找平台或商家退换，不行就投诉到12315或12345，走法律。

为啥这么干呢？因为国家市场监管总局大前年数据显示，三无产品投诉量涨了15%，但成功维权率从40%提到了58%，说明流程管用。保留证据是关键，像去年上海那个案例，消费者拍下产品包装和购买记录，平台直接退了款。找平台或商家退换是因为他们得对商品负责，平台法条里写着“卖假货赔三倍”。投诉到12315或12345是因为这两个渠道处理快，去年平均7天解决，比法院快一半。走法律是给平台威慑，去年有12%的商家收到过法院传票后不敢再坑人。而且现在手机就能投诉，不用跑腿，省时省力。