华数机顶盒出厂设置就是把机器里面的所有东西都抹掉，变成刚买回来那个样。重启的话就像人睡觉醒过来，机器关掉再开，里面东西还在。出厂设置会清空用户数据、安装包和设置，重启只是让机器重新启动。用户如果忘记密码，出厂设置能解决；重启一般用来处理死机或临时故障。

为什么是这个答案呢？因为华数机顶盒的存储芯片有固定分区，用户数据存在E盘根目录，出厂设置会擦写整个分区数据。根据前年机顶盒技术白皮书，重启成功率高达98%，但数据清除率只有出厂设置的100%。比如重启后遥控器还能用，但出厂设置后连遥控器都要重新配对。有个测试数据显示，连续重启50次后系统崩溃概率是3.2%，而出厂设置后崩溃概率反而降到0.7%。所以用户遇到故障先重启，无效再出厂设置，这样既保数据又省时间。