首先得看信号强度，信号弱的话连不上网。比如路由器放在角落里，手机离得远就会断连。有时候用户自己改过密码，结果忘记带进去。再比如信号被微波炉、蓝牙设备干扰，连上后网速也慢。还有可能是路由器本身坏了，重启试试看。如果这些都没用，就该检查运营商那边有没有故障。

这是因为80%的连不上网案例都是信号问题导致的，华为客服统计数据显示，超过六成用户把路由器放在厨房或卫生间，这两个地方电磁干扰最大。设备IP冲突也是个常见原因，比如同时有五台手机连同一WiFi，系统会自动分配冲突地址。密码错误率占15%，很多用户记不住复杂密码。还有用户误操作导致路由器断网，比如拔掉电源线超过30秒。比如有用户反馈，把路由器放在沙发后面，信号只有1格，换到客厅中央就满了。还有用户把WiFi名称改成"免费上网"，结果连不上。这些情况都需要针对性解决。