2020年家具实体店得这么搞：先搞清楚线上和线下怎么结合。比如开个直播间让顾客边看边买，店里摆些能摸能坐的样品，再搞个社群让老顾客帮忙拉新。别光守着柜台等客人，得主动找客户。比如让店员发朋友圈介绍新品，或者搞拼团活动让顾客带朋友来。关键得让线上线下都动起来，别让顾客觉得来店里白跑一趟。

为啥得这么搞？因为2020年大家少出门，线上买家具的多了。根据艾瑞咨询数据，当年线上家具销售额涨了28%，比线下高15个百分点。商务部统计说，有60%的家具店开始搞直播带货，像某头部品牌靠直播卖沙发，一个月多赚了200万。但光线上不行，得线下留客。比如深圳某体验店搞VR选沙发，顾客试了三次才下单，但复购率比普通店高3倍。所以现在得线上线下拧成一股绳，线上引流，线下转化，中间穿插社群运营，这样才不会被电商干掉。比如杭州某店把直播间开在店里，顾客看直播下单，店员当场打包发货，当天就能送到家，这样既有体验又快，比纯线上强。