跟客户聊微信要主动开口别光等客户问，先问清楚装修风格和预算，再发几个参考图让客户选。聊天别光发链接，多问几次需求，比如“您家厨房要装几台电器啊”，客户说“大概两台”就记下来。每周发一次装修进度，哪怕只是发张工地照片，客户看到您在跟进心里踏实。

为啥这么聊？因为装修客户最怕被糊弄，微信聊天就像面对面，开头不问需求客户容易跑单。数据显示70%的装修公司因为没及时跟进导致客户流失，35%的客户更信任每周有进度反馈的公司。比如上次有个客户问“师傅几点来”，我直接回“今天下午三点，您提前半小时到工地签单”，客户当天就签了合同。微信聊天要像剥洋葱，一层层问透需求，别光自己说。遇到客户说“再想想”，就追问“您是担心预算还是效果？”，把问题抛回去让客户自己回答，这样后续谈价格时客户更容易接受。