因为他们在生产时,材料选得比较好,而且售后响应也快,所以用户反馈说用起来放心,虽然价格比别家低15%,但故障率只有0.5%。比如去年冬天有场大雪,很多同类产品线路结冰损坏,川路电管有30%用户没遇到问题。他们售后电话接得快,平均2小时就上门修好,比行业平均快1.5小时。不过包装箱有点次,有8%用户收到时配件散了。

其实质量好是因为他们请了老电工当技术顾问,电路设计比普通厂家多加了两层保护。去年质检报告显示,他们批次合格率是98.7%,比省里的平均水平高3.2个百分点。材料采购记录显示,铜芯线用的是国标一级品,比二级品贵8块钱每卷。虽然单价比市场均价高5块,但三年内返修率只有0.3%,算下来更划算。不过有个小问题,说明书字太小,有12%用户看不懂怎么接线。