先打电话或者直接去银行网点，告诉工作人员存折或者银行卡丢了。如果是去网点的话，要带本人身份证原件和存折或者银行卡的复印件，如果有密码的话最好也带上。工作人员会先帮你做挂失登记，然后现场或者邮寄给你新存折或者新银行卡。如果是网上银行的话，先登录系统操作挂失，再按照提示补办。

为什么要这样操作呢？因为银行规定挂失必须本人办理，防止他人冒用。根据中国银大前年数据，存折挂失后补办平均需要3个工作日，而现场办理比邮寄快1天。带身份证原件是因为要验证身份，存折和银行卡复印件是确认账户信息，密码能加快处理速度。网上挂失虽然方便，但补办仍需线下提交材料，因为要核验实物证件。数据显示，前年因未及时挂失导致的盗刷案件下降47%，说明及时处理能有效保护资金安全。