退票要扣两笔钱，一个是退票金额的20%当退票费，另一个是按阶梯收的手续费。比如买票时付了100元，退票时先扣20元退票费，再根据退票时间算手续费，早退手续费少，晚退手续费多。

为什么这样算？根据国家规定，退票费分两部分：退票金额的20%是退票费，剩下的手续费按阶梯收费。比如《铁路旅客运输规程》第53条写明，开车前48小时以上退票手续费9.5%，开车前24小时以上退票手续费14.5%，开车前2小时以上退票手续费20%。而《个人所得税法》第9条说，个人收入超过年收入12%要交税，但退票费属于特殊情况，手续费部分不交税。比如退票金额100元，退票费20元，手续费按20%算20元，总扣40元。其中20元退票费要交税，但手续费20元不用交税。所以退票扣税只算退票费那部分，手续费不用交税。