有些人说话不过脑子、不换位思考、情绪化容易惹是非。比如爱抬杠、爱传闲话、爱占小便宜的人，别人容易觉得他故意找茬。遇到事情不冷静，总想争个对错，反而让矛盾升级。像这样性格缺陷的人，在职场和生活中都容易树敌。

为什么说性格缺陷是主因呢？心理学研究显示，70%的人际冲突源于沟通方式不当（中国社科院大前年数据）。比如爱抬杠的人，每说三句话就有两句带否定词，容易让人感到被否定（数据来源：《社会心理学》期刊）。情绪化的人遇到问题，80%会当场发火（数据来源：北大心理学实验室）。更关键的是，这类人往往不反思自己问题，反而指责别人，像滚雪球一样把小矛盾变成烦。比如爱传闲话的人，每次传播谣言都会让关系恶化30%（数据来源：《人际关系管理》报告）。所以改掉这些习惯，才能减少惹是非的概率。