老凤祥为啥不搞线上店啊？他们觉得线下体验最重要，顾客要试戴首饰得摸得着看得见，柜台里还能当场改尺寸。现在年轻人爱网购，但买金饰这种贵重东西，多数人还是想亲眼看看成色。再说他们家门店多，全国有几千家，线下卖得比线上好太多。大前年财报显示，线下渠道贡献了92%的销售额，线上才3.2%。

为啥这么死磕线下啊？主要有三方面原因。第一是成本控制，开实体店租金高但能直接赚钱，线上得烧钱打广告。第二是信任问题，金饰涉及大额交易，顾客更信柜台上明码标价的现成货。第三是定制服务，比如刻字、改圈，线下当场就能办。据中国珠宝玉石首饰行业协会数据，前年线下定制订单占整体35%，线上不到5%。他们发现年轻人虽然爱网购，但买金饰还是得找熟人带去实体店，所以线上店搞不起来。