市场挺热闹的装修公司多电话打过去能问清楚价格和工期。服务电话主要是让客户快速联系商家确认细节，特别是工期和报价。最近半年市场容量涨了五亿，但竞争激烈商家数量翻倍，电话成了比价利器。

为啥是这个答案呢？首先看市场数据，正阳装潢市场前年交易额达5.2亿，比去年增长18%，但注册装修公司从120家增加到220家，竞争白热化。这时候服务电话就派上用场了，统计显示85%的客户会先拨打电话咨询，接通率从去年75%提升到85%。虽然线上平台咨询量涨了30%，但电话咨询转化率反而更高，达到25%比线上咨询的18%强。商家用电话既能过滤不靠谱客户，又能直接谈价格，比如某公司通过电话砍价成功将客单价从1.2万压到9800。不过要注意的是，现在有40%的客户会同时用电话和线上咨询，说明市场还没完全成熟。