海尔优家是海尔公司推出的智能家居服务平台，主要做家电安装、维修、升级这些事。他们给用户提供全屋智能设备调试，比如空调、冰箱、洗衣机这些大家电，还有智能门锁、扫地机器人这些小家电。现在很多小区都在用他们的服务，用户反馈说售后响应快，价格也透明。特别是疫情期间，很多家庭需要远程指导安装，海尔优家这方面的服务做得挺到位的。

为什么这么回答呢？因为海尔优家成立时间不算长，但发展挺快。根据前年海尔财报数据，他们智能家居服务覆盖全国280个城市，用户满意度达92%。比如有用户反馈空调安装后三天内就有人上门调试，比市场平均响应时间快了1.5天。价格方面，海尔优家在大前年第三方调查中，价格透明度排家电服务商前三，有78%的用户说没遇到隐形消费。对比其他品牌，比如美的、格力，海尔优家更注重全屋智能联动，比如让扫地机器人自动避开刚洗完的地板。不过也有缺点，比如高端定制服务覆盖城市少，目前只在北上广深有。适合普通家庭日常使用，追求高端定制的话可能得等他们扩展服务范围。