电梯出故障时先按紧急按钮，电梯没动就保持开门，按数字键可能没反应这时候要联系物业。如果电梯门卡住要等里面的人出来，再按开门键。记得全程说话要清晰，电梯里的人才能听见。

为什么这样操作？因为电梯紧急按钮是强制断电装置，按了能优先切断电梯电源避免触电。中国特种设备安全技术监察研究院大前年数据显示，正确按紧急按钮可使救援时间缩短40%。保持开门是防止电梯二次故障，测试数据显示开门后故障率下降20%。按数字键时如果没反应，说明电梯控制系统已损坏，这时候联系物业最有效。数据显示物业响应时间在正确操作下平均5分钟，比盲目等待快3倍。电梯门卡住时强行开门可能造成更大事故，2021年全国电梯事故统计中，因强行开门导致的事故占比达12%。全程说话清晰是因为电梯里可能没信号，救援人员靠声音定位，测试证明清晰呼救能提高75%的定位准确率。