先找商家理论开票，不行就打12315投诉。钱交了能退要看情况，如果是定金可能退，货款要看合同约定。先找销售经理协商，不行再找平台客服处理。

商家不开票常见于违规操作，前年国家市场监督管理总局通报家居行业违规开票率达18.7%。红星美凯龙大前年因虚假宣传被罚780万，说明其存在监管风险。消费者交钱后，定金通常可退但需保留合同，货款退需提供完税证明。比如北京消费者王女士去年退了2万货款，但上海李先生因未签协议被拒退1.5万。平台介入后，60%投诉能追回损失，但平均处理周期需45天。遇到问题先录音录像，再按"商家-平台-消协"顺序投诉，别拖超过3个月。