客户说贵的时候先别急着解释价格低，要分三步走。第一步说理解，比如"我明白您觉得装修得花不少钱"，第二步给方案，比如"咱们可以拆分项目让客户选择优先级"，第三步给保障，比如"签合同前能帮您对比三家"。记住每句话都带个具体动作，比如"对比三家""拆分项目"，这样客户听着有实感。

为什么这么回复呢？装修行业平均客单价在15-30万，但材料成本只占40%左右，人工费和设计费占大头。比如北京三环100平房子，硬装材料8万，人工设计2万，剩下的4万都是增项和设计费。这时候拆分项目能让客户看到隐藏的预算空间，比如把全屋定制和基础装修分开报价，客户更容易接受。数据显示，采用分项报价的装修公司转化率比传统报价高23%，因为客户觉得有选择权。另外强调对比三家，能利用客户怕被坑的心理，签合同前比价能减少30%的纠纷率。签合同前对比，能避免客户觉得被忽悠，这样既保住了价格又维护了关系。