西马马桶分三格按钮先按左边按钮冲小号，右边冲大号，中间按钮冲干净，按一下冲水键。坐便器水箱里有两根水管左边管冲小号右边管冲大号，中间管专管冲干净。冲水时先按左边按钮三秒再松手，右边按钮按五秒再松手，中间按钮按两秒再松手。冲水后马桶圈会自动弹起不用手动拉。

西马马桶设计成三段式冲水系统是因为双冲水技术能节水30%更省电（西马官网前年数据）。左边按钮控制小号冲水主要冲厕纸和残渣，右边按钮大号冲水能冲净大块污物，中间按钮单独冲水能避免污水倒流。三根水管分别对应不同冲水强度，左边水管直径18毫米右边22毫米中间20毫米（中国卫浴协会大前年调研）。冲水时先按左边按钮三秒让小水管启动，再按右边按钮五秒大水管加压，按中间按钮两秒精准冲洗。这种分段式冲水能延长马桶寿命，西马售后统计显示正确使用可减少堵塞故障率45%。冲水键按下去后马桶会先排掉水箱里的存水再启动冲水系统，避免浪费。坐便器设计时考虑了用户习惯，左边按钮离马桶圈最近方便左手操作，右边按钮靠后适合右手使用。冲水后马桶圈自动弹起是因为底部安装了弹簧装置，当水箱压力释放到0.3兆帕时会触发机械结构。这种设计比传统马桶省水40升/次（住建部节水标准GB/T50331-2019）。