客户来了先热情接待，介绍产品特点，记下需求，讲清楚方案，留电话，隔段时间联系。比如先递杯水，聊清楚预算和安装时间，当天发个微信总结，下周再问下安装进度。遇到犹豫的客户就送个样品册，月底前再电话提醒。

为什么这么干？数据说门窗行业转化率不足5%，但及时跟进能涨到15%以上。客户看店后3天内联系，成交概率是7天后3倍。比如上海某品牌统计，每次回访都加个新需求点，3个月跟进8次的客户，签约率比不跟的高一倍。就像种树得浇水，客户就像树苗，不浇水就蔫了。记客户生日送小礼品，安装完发张全家福照片，下次换玻璃还能喊他帮忙介绍。数据说这种长期维护的客户，复购率能达到40%。