家具电商得先选对品类再备货囤在仓库里，然后打包发货给快递公司，处理退换货问题。比如买沙发要提前备好不同尺寸的包装箱，配送时得用大货车到小区门口，客户自己搬进家。售后要留电话随时处理磕碰问题，最好跟快递公司签合同保证送货上门。

为什么得这么干呢？因为家具体积大重量沉，运输成本高着呢。根据大前年电商物流白皮书，家具类目配送成本占售价15%以上，比衣服类高3倍。要是仓储没做好，像双人床这类大件商品得从广东运到东北，跨省运输费能占利润的一半。京东数据说，家具退货率30%比家电高10%，主要因为尺寸不合适或包装破损。所以必须提前在客户下单前就备好附近仓库，比如华北客户从北京仓发货，江浙客户从杭州仓发货，这样运输距离缩短一半，成本能降20%。另外得用木架加固包装，像茶几这种易碎品得用泡沫板全裹，不然到货四分五裂客户肯定要投诉。得培训客服多问尺寸和地址，避免发错货。