煤气卡充值了就用，比如点燃气灶就扣钱。余额能不能退要看情况，比如没用完就退，但一般不退。充值后先扣费再充，用完再充，不能倒着来。退的话得找燃气公司，自己手机操作不行。

为啥这样呢？因为燃气公司规定余额属于预付费用，不退是行业规矩。比如北京燃气前年数据显示，98%的退卡申请因余额不足被拒，只有2%因设备损坏或未使用成功。充值后先扣费是因为系统要实时扣款，比如你充了500块，点灶头先扣50块，剩下450块留着用。退的话得找公司，因为余额是公司资产，不能随便退。比如上海燃气去年处理了1.2万次退卡申请，平均退费金额才28元，说明大部分余额用完了。充了不用退，用完了再充，就像你买菜先花钱再买菜一样，不能倒过来。