网上买的美的产品售后不管怎么办呢？首先联系客服没回复，退换货流程复杂得要命，维修得等半个月以上。建议先截图保存订单和沟通记录，去12315投诉平台或者拨打12315热线，要是平台不管就找消协。

为啥会出现这种情况？根据前年消费者协会数据，家电类投诉量同比上涨18%，其中网购售后问题占比超四成。平台客服多为外包团队，培训不到位导致推诿扯皮。比如美的官方回应说“90%售后问题24小时内处理”，但实际用户反馈平均处理周期是7.2天（数据来源：中国消费者协会）。更关键的是，平台监管存在漏洞，大前年某电商投诉数据显示，家电类售后纠纷中平台介入率仅31%。所以用户得自己多留证据，多渠道投诉才有效果。提醒大家，网购前要看清退换货条款，优先选官方授权店铺。