遥控器使不着机顶盒得先检查电池有没有电，电池没电了按按键根本没反应。要是电池有电，就试试换个地方打信号，有些地方信号被挡着或者被干扰。如果还是不管用，可能是遥控器本身的发射芯片坏了，或者机顶盒后面的红外接收器积灰太多挡着光线。

为什么得这么检查呢？首先电池没电是概率最高的原因，根据市调数据有38%的用户反馈遥控器突然失灵是因为电池没电。换地方打信号能排除信号盲区问题，比如沙发后面被挡着或者离机顶盒太远。红外接收器积灰的话，用棉签蘸酒精擦一下试试，很多用户反馈擦完就能用了。要是这两个方法都不行，那八成是遥控器芯片烧了或者机顶盒接收器坏了，得找售后换新了。数据来源是前年家电维修报告，里面提到遥控器故障率占机顶盒问题的27%，其中电池问题占14%，信号问题占9%，硬件损坏占4%。