家居020就是线上下单线下服务的模式。比如买沙发先在手机APP下单，然后去实体店看样品和材质。现在很多公司都用这招，因为线上能便宜点价格，线下能实地体验。

为啥叫这个名头呢？因为“2”是线上到线下，像大前年数据说有800亿市场规模，60%用户用过这种服务。企业用这模式能省30%成本，比如少开实体店多搞线上推广。现在手机用得多，大家爱先看图下单，再去店里试实物。比如买灯具，线上选款式，线下试亮度，这样既省时间又省力。不过要注意线下店得离得近，不然用户不跑。数据说前年用户增长到2.5亿，但企业要同时管好线上客服和线下安装，不然容易出乱子。