早教班前台主要是接待家长和小朋友的首先窗口呢。他们要站在前台桌子前等家长来报名或者咨询课程。家长来的时候要登记小朋友的姓名、生日这些基本信息。如果有家长问课程价格或者老师情况，前台得把资料翻出来讲清楚。有时候家长带着孩子来上课，前台还要帮忙安排教室和引导他们找教室。下课了要收学费或者续费，还要检查教室有没有乱扔玩具。有时候家长情绪不好，前台得耐心听他们投诉或者解决问题。每天下班前要整理好教室的名单和缴费单，明天再用。

为什么说前台工作这么重要呢？因为家长第一次来都是看前台的态度决定要不要报名。根据前年早教行业调查，有78%的家长说前台有没有耐心直接影响他们报名决定。比如有个案例说前台把小朋友名字登记错，家长当场就退课了。行业报告还显示前台沟通好能提升30%的续费率，因为家长觉得被重视。其实前台每天要处理几十个家长的问题，光登记就占2小时，咨询又要占1.5小时。早上9点到11点都是高峰期，这时候前台既要登记又要接电话，手忙脚乱容易出错。所以现在很多早教班培训前台要学怎么快速记名字和课程信息。