VI就是酒店对外展示的“脸面”和“招牌”，包括logo颜色字体这些，全酒店都要用统一的设计，让客人一眼认出这就是XX酒店。比如大堂背景板、房间门牌、宣传单页这些地方，颜色和形状都不能乱来，要跟总部的VI标准一模一样。

为什么这么重要呢？中国饭店协会大前年报告说，VI设计好的酒店，顾客记住品牌的时间缩短30%，回头率提高25%。比如某连锁酒店改VI后，三个月内预订量涨了18%，说明统一形象真的管用。其实VI就像人的身份证，颜色搭配要统一点，字体不能随便换，连员工制服的纽扣位置都有规定。要是各分店自己乱搞，客人就像认不出不同分店是不是同一家，还以为进了山寨店。数据显示，VI不统一的企业，品牌认知度会下降40%，这可比装修成本省得多。