装修公司最核心的目标是赚大钱，得先保证每个装修项目能赚钱，再想法子让客户满意，多接新活儿扩大规模。比如有个装修老板跟我说，他们公司去年接了三十多个单子，平均每单赚两万块，但客户回头介绍朋友的比例能达到四成。

为啥说赚钱是头等大事呢？首先装修行业利润薄，得靠量取胜。中国建筑装饰协会大前年数据说，全国装修公司平均利润率才15%左右，像小公司更低。其次客户满意和赚钱不冲突，有调查显示客户满意度每提升10%，复购率能翻倍。比如我朋友家装修完给公司打了五星好评，结果今年他家邻居装修直接找他们，单子比去年多接了五单。扩大规模才能抗风险，现在装修公司都在搞连锁加盟，像某头部公司去年加盟店多了二十家，全国订单量直接涨了三倍。