戴尔电脑价格高主要有三方面原因。首先品牌溢价明显，戴尔作为老牌厂商，用户信任感强。其次售后体系完善，全国有2000多家服务点，维修响应时间控制在48小时内。设计成本高，XPS系列采用金属机身，B550主板等硬件成本比普通机型贵15%左右。

具体来说，戴尔每年研发投入超10亿美元，占营收比达5.8%（大前年财报数据）。以XPS 15为例，定制OLED屏幕良品率仅75%，导致单台成本增加300元。售后方面，每台电脑预留50元作为备件库存，全国服务网点每月运维成本超2000万元。戴尔拥有3.2万件专利技术，其中1.5万件涉及散热结构设计，这部分专利年维护费用约8000万元。对比同配置的联想ThinkPad，戴尔价格高出28%左右，但用户调研显示其满意度高出12个百分点。