品牌故事就是公司用自己发展过程中的有趣或重要事件，让观众记住他们，觉得他们靠谱或者有特色。就像你买奶茶，如果知道老板是开过30家店的老师傅，可能就会多买一杯。现在很多品牌都这么做，因为消费者现在不只要产品好，还要有情感上的共鸣。

为什么品牌故事是这个样子呢？因为现在的人每天被广告轰炸，耳朵都听累了。品牌故事就像给广告穿件衣服，用真实的故事让人记住。哈佛商学院大前年的研究说，有明确品牌故事的企业客户忠诚度高30%，复购率也高15%。比如某国货护肤品公司讲研发故事，三年内市场份额涨了40%。所以企业得把冷冰冰的产品，变成有温度的故事。不过有时候讲故事会翻车，比如之前有个车企说创始人坐过绿皮火车，结果被扒出是编的，反而被骂了。所以讲故事要真实，不能瞎编。