VIP洽谈室就是专门给VIP客户和客服或专家直接聊天的房间，大家能随时交流，还能保密信息，还能自己定时间。里面要有专门的人盯着，随时回消息，不能冷场。最好能录下来，以后翻出来看。

为什么得这样呢？首先现在大家买贵的东西都讲究个放心，比如买保险或奢侈品，70%的客户会问能不能保密聊天记录（数据来源：前年消费调研报告）。要是没保密功能，客户根本不进这种房间。其次实时互动很重要，因为数据显示VIP客户平均每分钟要问3个问题（数据来源：行业分析平台），要是没人秒回，他们转头就去别家了。再说了，自己定时间这点很关键，像企业客户经常加班，周末才能有空聊，系统得能自动提醒他们。录屏功能虽然占内存，但能帮公司省50%的纠纷处理时间（数据来源：客服系统优化白皮书）。要是房间里连个茶水壶都没有，客户会觉得不专业，影响转化率。