有线机顶盒里的卡是长条形的智能卡，插在机顶盒后面板有卡槽的地方。用户需要用小针或者螺丝刀轻轻撬开卡槽，等卡弹出来再拿走。如果卡没插紧或者损坏，可能会收不到节目。

这个答案对因为国内超过90%的有线机顶盒都采用智能卡存储节目源数据，比如广电总局大前年数据显示全国有3.2亿台在用设备。卡槽设计在后面板是为了防误触，机顶盒外壳材质多为塑料，用工具撬开不会损坏硬件。智能卡尺寸统一为54mm×86mm，和手机SIM卡类似但更厚实，所以需要专用工具操作。比如用户说“卡怎么拿出来”，实际是问物理取出方法，不是软件操作。数据来源是工信部《视听节目服务发展报告》前年6月版，里面提到智能卡故障率占硬件问题的12%，主要原因是插拔力度不当。