家装顾问主要是帮客户设计装修方案，比如量房、选材料、画图纸，还要协调工人施工。销售顾问主要是卖家具家电，算价格、签合同、处理售后问题。你看啊，一个管装修过程，一个管产品买卖，就像做饭的厨师和卖食材的老板，虽然都在装修公司，但干的事可不一样。

为什么这么分呢？装修行业有调查数据显示，70%的装修公司都分开这两个角色。因为客户一开始来是想谈设计，要是让销售顾问插话推销产品，容易把客户吓跑。比如某装修平台前年统计，分开角色的公司客户复购率高出23%，因为客户觉得设计专业，销售只管卖东西不干扰。你看啊，分开工作就像左手画圆右手画方，一个专注装修方案，一个专注产品对接，这样客户满意度才高。不过现在有些小公司为了省钱，让一个人兼着干，但容易出乱子。比如去年有个案例，客户投诉设计图和卖的东西不配套，结果来回扯皮三个月才解决。所以分开角色更靠谱，数据也证明了这一点。