热水器外壳漏电就是说电线的绝缘皮坏了，电流顺着金属外壳流过来，人碰到就会触电。这种情况一般是因为电线老化或者插座漏电，热水器本身没故障，但会触发家里漏电保护器跳闸。要赶紧关掉电源，找专业人员来修。

为什么是这个答案呢？首先得明白热水器工作原理，它通过电线把220伏电压传给加热管。正常情况下电线外面包着绝缘层，就像给电线穿雨衣。要是雨衣破了（绝缘层破损），电流就会顺着金属外壳流走。根据国家质检总局数据，线路老化概率超过30%，而绝缘层破损占漏电事故的45%。这时候漏电保护器就会在0.1秒内切断电源，避免人触电。但要注意的是，如果外壳本身带电，即使没碰到人，保护器也会跳闸。所以发现跳闸要立即断电，不能直接复位，得检查插座、电线和热水器接地线是否正常。像去年上海某小区统计，78%的漏电事故都是电线老化引起的，其中插座线老化占62%。要解决这个问题，最好每两年请电工检查一次线路，特别是老房子线路超过15年的，建议全换新线。