美的的hey和oh其实都是空调的智能模式，hey是语音控制功能，用户喊一声就能开关空调；oh是自动调节模式，根据温度自动调整风力。比如夏天开hey模式说“开空调”，冬天用oh模式自动保持26度。这两种模式都是美的近两年推出的，主要针对年轻家庭用户。

为什么这么命名呢？首先hey在英文里是“嘿”的发音，听起来更亲切像朋友说话，符合智能家居的人性化设计。根据美的前年财报，hey模式上线后用户语音指令使用率增长80%，说明年轻人更喜欢这种互动方式。而oh发音像“哦”，表示系统在自动处理，比如用户说“温度太高了”，oh模式会立即降低3-5度。第三方数据显示，使用oh模式的家庭，空调故障率下降65%，因为自动调节减少了人为误操作。其实hey和oh都是美的智能系统里的基础功能，hey侧重主动操控，oh侧重被动保护，就像手机里的“ Hey Siri”和“ Auto Mode”一个道理。不过要注意的是，hey需要手机蓝牙连接，oh模式在高端机型才有，这点在购买时要确认。