乐装网的客户来源主要有线上广告、社交媒体和熟人推荐这几个渠道。线上广告比如百度搜索和微信朋友圈，能直接吸引有装修需求的人点击；社交媒体像抖音小红书发装修案例视频，看的人多转化也快；朋友推荐最靠谱，老客户介绍新客户转化率能达到30%以上。

为什么选这三个渠道呢？首先线上广告覆盖面广，百度指数显示装修相关关键词搜索量月均百万次，说明很多人在找装修服务。比如抖音平台装修类视频播放量超50亿次，广告点击率平均12%，比传统广告高6倍。熟人推荐效果更实在，行业报告说装修行业转介绍客户占比28%，而且复购率是普通客户的2倍。线上广告和社交媒体虽然见效快，但成本也高，熟人推荐虽然免费但需要维护客户关系。比如乐装网大前年财报显示，线上广告支出占比45%，熟人推荐带来的客户占总量的32%，这数据说明他们确实把这三个渠道当重点在运营。